Man kann nicht verbessern, was man nicht messen kann. Wenn Sie die Preisgestaltung für Ihre Hotelleistung und Ihre Zimmer, die Marketing- und Revenue-Management-Strategie, die Verteilung auf verschiedene Vertriebskanäle festlegen oder die notwendigen Aktivitäten zur Steigerung Ihrer Einnahmen identifizieren, müssen Sie einige wichtige und nützliche Hotelkennzahlen, unter Kontrolle halten.
Es gibt so viele wichtige Indikatoren zu überwachen und das kann Sie verwirren und von Ihrem Ziel abbringen. Um zu wissen, ob Ihr Hotel gut läuft, müssen Sie die richtigen Leistungsindikatoren (KPIs) überwachen.
Sie brauchen nicht ständig alle Kennzahlen unter Kontrolle zu haben. In diesem Artikel werden Sie 3 fundamentale Indikatoren entdecken, die Ihnen die grundlegenden Informationen liefern, um jede strategische Entscheidung im Hotelmanagement zu treffen. Mit diesen Kennzahlen können Sie zum Beispiel:
- Ihre Performance Daten im Vergleich zu den Mitbewerbern in Bezug auf die Belegung und die erworbenen Durchschnittsraten kennen
- verstehen, ob Ihre Marketing- und Revenue-Management-Strategie funktionieren
- die Attraktivität Ihres Hotels in Bezug auf Ihre Destination kennen
- Finanzierungen erhalten, indem Sie Ihrer Bank Ihre Geschäftspositionierung im Vergleich zu Ihrem lokalen Markt mitteilen
Diese drei Kennzahlen sind:
MPI - market penetration index - ist die Bemessung der eigenen Hotelbelegung im Verhältnis zur Durchschnittsbelegung des der Mitbewerber.
MPI - market penetration index - ist die Bemessung der eigenen Hotelbelegung im Verhältnis zur Durchschnittsbelegung des der Mitbewerber.
RGI - Room Revenue Generation Index - Erlösgenerierungsindex, wird berechnet als Ihr Revpar / durchschnittlicher Revpar Ihrer Mitbewerber.
Diese Kennzahlen können über verschiedene Zeiträume berechnet und mit verschiedenen Wettbewerbsgruppen in dem Markt, in dem Sie sich befinden, verglichen werden.
Wenn der Wert dieser Indizes gleich 100 ist, bedeutet dies, dass Ihre Leistung genau dem Durchschnitt Ihres Marktes oder Ihrer Mitbewerberset entspricht.Wenn er höher als 100 ist, bedeutet das, dass Ihr Hotel eine bessere Leistung hat, wenn er niedriger als 100 ist, bedeutet das, dass Ihr Hotel einen niedrigeren als der Marktanteil oder die Mitbewerberset hat.
Wenn Ihr MPI beispielsweise bei 90 liegt, bedeutet dies, dass Sie eine durchschnittliche Belegungsrate haben, die 10 % niedriger ist, was bedeutet, dass einige Ihrer Mitbewerber mehr Geschäfte umwandeln und eine höhere Belegung erzielen. Wenn Ihr RGI bei 120 liegt, bedeutet dies, dass Ihre Strategie dazu geführt hat, dass Ihr Hotel eine 20 % höhere umsatzgenerierende Kapazität hat als die Hotelgruppe, die Sie verglichen haben.
Wie Sie vielleicht schon erraten haben, hängt Ihr RGI-Wert von Ihren MPI- und ARI-Werten ab, d.h. von Ihren Preis- oder Belegungsstrategien. Tatsächlich ist Ihre Fähigkeit, Umsatz zu generieren (ausgedrückt in RGI), ein direktes Ergebnis Ihrer strategischen Entscheidungen, wie z. B. die Senkung der Preise (niedrigere ARI) zugunsten einer höheren Belegung (höherer MPI) oder umgekehrt. Unabhängig davon, welche Strategie Sie verfolgen, ob Sie sich auf die Belegung oder auf höhere Raten konzentrieren, der einzige wichtige Wert, der die Attraktivität Ihres Hotels bestimmt, ist der RGI, also die Fähigkeit, Erlöse zu erzielen.
Es ist wichtig, die Tage zu überwachen, an denen Sie einen höheren oder niedrigeren RGI erhalten, die Wochentage oder Wochenenden zu identifizieren, das Marktsegment, das für Sie mehr oder weniger profitabel ist als für Ihre Mitbewerber, und die Preisgestaltung für jedes Marktsegment.
Wo können Sie diese wichtigen Informationen überwachen?
Sie können Ihren ARI, MPI und RGI Tag für Tag im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern auf HBenchmark, dem Beobachtungssystem für Ihr Hotel, überwachen. In HBenchmark werden diese Kennzahlen automatisch berechnet und Sie können deutlich sehen, wann die Anzeigen aufleuchten. Dank der Warnleuchten in HBenchmark wissen Sie sofort, wenn der Wert dieser Kennzahlen unter 100 liegt und können alle notwendigen Strategien umsetzen, um zu verhindern, dass kleine Probleme ernsthafte Folgen für Ihr Business haben.
Hier ist ein praktisches Beispiel
Im Dashboard von HBenchmark sehen wir, dass die Hotelpositionierung im Vergleich zu seinen Mitbewerbern bei einem MPI von 101,2 und einem ARI von 81,2 sowie einem RGI von 82,3 liegt, jedoch mit steigendem Trend (+ 3,3% im letzten Jahr). Das bedeutet, dass das Hotel eine Strategie verfolgt, um die Auslastung zum Nachteil der Durchschnittspreise zu erhöhen. Der RGI zeigt uns, dass diese Strategie im Vergleich zu den Mitbewerbern nicht erfolgreich ist, da der RGI unter 100 liegt.
